faq よくある質問

FAQ よくある質問

• Q

  初心者でもレンタル可能ですか？

  A

  免許取得後1年間はご利用をお断りさせて頂いております。

• Q

  年齢制限はありますか？

  A

  23歳未満の方はご利用をお断りさせていただいております。

• Q

  仮免許でも借りられますか？

  A

  仮免許の方への貸出は行っておりません。

• Q

  国際運転免許証でのレンタルは可能ですか？

  A

  可能です。

• Q

  当日予約でもレンタルできますか？

  A

  車両に空きがある場合は可能です。当日ご予約はお電話のみの受付となります。

• Q

  何ヶ月先まで予約可能ですか？

  A

  6ヶ月(180日)先まで可能です。

• Q

  最大何日間のレンタル可能ですか？

  A

  最大1ヶ月間のご利用が可能です。

• Q

  予約の変更はできますか？

  A

  ご予約の変更は、ご出発時間の3時間前までにお電話でご連絡ください。

• Q

  キャンセルできますか？

  A

  可能です。
  キャンセルされる場合は、以下の通りキャンセル料が発生いたします。
  •利用3日前まで：キャンセル料なし
  •利用2日前から前日：基本料金の30%
  •当日：基本料金100% ※店舗営業時間外のキャンセル連絡は翌営業日扱いとなります。

• Q

  ペットを乗せてもいいですか？

  A

  ペットの同乗については、下記制約と注意点をお守りください。
  １.対象のペットは犬・猫のみです。
  ２.ペットは必ずケージに入れ、車両へ直接接触しないようにしてください。
  ３.ケージの準備はございませんので、お客様の方でご準備お願いいたします。
  
  事前のご連絡がなかった場合、同乗でのご利用をお断りさせていただく場合がございます。
  ご利用後に汚損・におい残りなどがあり、修理・消臭などが必要な場合は別途20,000円を請求させていただきます。

• Q

  予約確定メールが届かないのはなぜですか？

  A

  迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。
  迷惑フォルダにも届いていない場合はお電話にてご連絡ください。

• Q

  送迎はありますか？

  A

  那覇空港まで無料で対応させていただいております。

• Q

  当日は何を持って行けばいいですか？

  A

  免許証をご持参ください。

• Q

  予約した本人以外でもレンタルと返却の手続きはできますか？

  A

  ご予約された方以外のお手続きはお断りしております。もし予約名義の変更が必要な場合は事前にご連絡ください。

• Q

  運転手が複数いる場合は申請が必要ですか？

  A

  ご予約された方は免許証をご持参ください。その他の運転される方は免許証のコピーをお持ちください。

• Q

  予約に遅れそうなときはどうすればいいですか？

  A

  お電話にてご連絡ください。
  ご予約時間を過ぎても連絡がなかった場合、ご予約された方へお電話させていただく場合がございます。
  ご連絡のないまま出発予定時刻を1時間過ぎた場合、キャンセル扱いとなりキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

• Q

  レンタル中の利用時間の延長は出来ますか？

  A

  ご予約状況に空きがあった場合可能です。
  お電話いただけましたらご確認の上ご返答させていただきます。

• Q

  予定より早く返却した場合、差額の返金はありますか？

  A

  ご利用予定日から実際のご利用日数を差し引いた日数分の半額をご返金いたします。

• Q

  領収書は発行できますか？

  A

  店舗で発行しておりますので、ご返却の際にお申し付けください。

• Q

  車に忘れ物をした場合はどうすればいいですか？

  A

  ご連絡いただけましたら着払いにて発送させていただきます。
  お忘れ物の保管期間は1ヶ月となっており、期間を過ぎますと破棄となりますのでご注意ください。

• Q

  クレジットカードでの支払いはできますか？

  A

  各種クレジットカードでのお支払いが可能です。

• Q

  ハイシーズン料金はありますか？

  A

  ハイシーズン料金は、GW・夏季・連休・年末年始などの指定期間に適用されます。予約画面で日程を選択すると料金が自動表示されます。

• Q

  カーナビはついていますか？

  A

  有料オプションでのご用意となっております。

• Q

  チャイルドシートはありますか？

  A

  有料オプションでのご用意となっております。

• Q

  ETCは使えますか？

  A

  ETC車載器は有料オプションです。ETCカードはお客様ご自身でご用意ください。

• Q

  タバコは吸えますか？

  A

  全車両禁煙となっています。

• Q

  保険はどうすればいいですか？

  A

  レンタル料に含まれる保険・補償制度をご準備しております。
  その他にオプションでご加入頂けるCDW（事故免責補償制度）、ノンオペレーションチャージ (NOC)もご利用可能です。 詳しくはこちらよりご確認いただけます。